支援

在您連絡取得技術支援服務以前

在您連絡技術服務部門以前，您的問題解答可能可以在 vStandby 的協助功能、README 或是 NetJapan 公司的產品資訊網頁立刻搜尋得到。

下列網址可以取得支援服務：

http://www.netjapan.com/us/support

當您需要連絡技術支援部門時，請備妥下列項目以及問題的詳細描述，包含您的操作程序、錯誤訊息等。

• 序號 (可用的)
  序號位在授權檔案和支援頁面中。只有已註冊用戶可取得技術支援。

• 支援資訊檔
  支援資訊檔含有所有相關檔案和記錄，如 vStandby AIP 設定、服務活動、任務、排程、事件、授權和偏好等。此外，Windows 系統資訊檔、Windows 事件記錄檔和設定檔也都會放到支援資訊檔中。製作完成後的檔案會放置在本機的桌面上。

產生支援資訊檔

請將支援資訊檔 email 給本公司，可以更有效的辨識並解決您的問題。若需產生支援資訊檔，請在[?]頁面中的下拉式選單中點按 [產生支援資訊]。支援資訊檔將會存放在桌面上。